現代社会には、簡単に登録できてすぐに利用が開始できるサービスが数多く存在しており、これらのサービスは非常に利便性が高いものです。私自身も、こうしたサービスに多数会員登録をしています。
しかし、いざ退会しようと思って手続きを始めると、その過程が意外にも複雑で、スムーズに進まないことがしばしばあります。
動画配信サービスの「hulu」もその一例で、登録するのは非常に簡単なのに対して、解約手続きは少し手間がかかることがあります。
さらに、「hulu」といった有料サービスを利用する際には、退会のタイミングによっては無駄に費用が発生してしまうリスクも考慮する必要があります。
この記事では、こうした不安を解消するために、「hulu」をスムーズに退会するための方法や、手続き時に注意すべきポイントについて詳しくご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
パソコンユーザーがhuluを退会する方法
huluの解約手続きは、スマートフォンやタブレット、パソコンなど、いずれのデバイスでも実施可能です。
パソコンを使用している方は、普段利用しているウェブブラウザの中に解約手続きのメニューが用意されていますので、そこからスムーズに退会手続きを進めることができます。
スマホユーザーがhuluを退会する方法
スマートフォンでhuluを利用している場合の退会方法は、使用している端末がAndroidかiPhoneかによって異なります。
Androidを使用している方は、アプリ内に退会メニューが設けられているため、そこから簡単に手続きを実行できます。
しかし、残念なことにiPhoneでの退会手続きはアプリ上では行えません。もし、どこを探しても退会メニューが見当たらず困っている方がいれば、おそらくiPhoneユーザーである可能性が高いです。
では、iPhoneユーザーがどのように退会手続きを行うべきかについて説明します。まず、ChromeやSafariなどのブラウザアプリを使用して、huluの公式サイトにアクセスします。
huluに登録した際のメールアドレスとパスワードを用いてログインし、退会したいプロフィールを選択します。
次に、画面右上に表示されている顔アイコンをタップし、表示されたメニューから「アカウント」を選択します。
再度パスワードの入力が求められますので、必要な情報を入力し、「進む」をタップすると、アカウント情報が表示されます。
画面を下にスクロールすると「契約を解除する」という選択肢が現れますので、それをタップします。その後、アンケートへの協力が求められることがありますが、無理に回答する必要はありません。
最後に、画面下部にある「契約を解除する」をタップすれば、契約が正式に解除されます。
無料トライアル解約で気を付けること
現在、huluでは2週間の無料トライアルキャンペーンを実施中で、その名の通り、無料でhuluのコンテンツを思う存分楽しむことができます。
ただし、このキャンペーンを利用する際には、期日までに解約手続きを行わないと、契約が自動で延長されることに十分な注意が必要です。
huluの無料トライアルに登録する際には、個人情報やクレジットカードの番号を登録する必要がありますので、期間内に必ず解約手続きを済ませなければ、期間終了後にクレジットカードに請求が発生し、自動的に契約が更新されることになります。
無料トライアル期間中に解約を行った場合、その解約は即時に反映され、残りの無料期間は無効となります。また、再度登録を行う際には、無料トライアルの対象とはならないことをあらかじめ理解しておきましょう。
無料トライアル終了後に視聴期間が残っている場合、キャリア決済以外の支払い方法を選択している場合には、解約手続きを取り消すことが可能です。
「契約解除」と「アカウントの削除」は別⁉
「契約解除」の手続きが完了したとしても、実際にはアカウント情報が残ることになります。アカウント情報が残っているからといって、契約解除を適切に行っていれば、料金は発生しません。
アカウント情報が残ることで、契約終了後に「再開したい」と思った場合でも、再度ログインして同じ決済方法を登録するだけで、すぐに再視聴が可能となります。
また、アカウント情報が残ることで、同一のユーザーが繰り返し無料トライアルを利用することを防ぐことができるのです。
アカウント（個人情報）も削除する方法
アカウント情報が残っていることは再登録時に便利ではありますが、多くの人は再登録を考えていないかもしれません。
そのため、アカウント情報が長期間残っているのは、不安を感じる方も多いでしょう。
もしアカウント情報を完全に削除したいのであれば、huluのカスタマーサポート（ヘルプセンター）を通じて、個別に依頼を行う必要があります。
ブラウザ版で「huluカスタマーサポート（ヘルプセンター）」にアクセスし、画面を下にスクロールして「お問い合わせ」をタップします。
メールまたは電話で「アカウント情報を削除してほしい」と伝えれば、アカウント情報を削除することが可能です。
個人的には、メールでの連絡の方がアカウント情報を削除したという証拠（記録）を残せるため、メールでの手続きをお勧めします。
まとめ
最近では、huluをはじめ、Netflix、dTV、U-NEXT、Amazon Primeなど、さまざまな定額制サービスが数多く存在しています。
これらのサービスは、登録者数を増加させるため、解約手続きの説明があまり詳しく記載されない傾向があります。
そのため、私のように退会を先延ばしにしてしまうと、いつの間にか1年が経過していたなんてことも考えられます。
たとえ少額の会費であったとしても、長期間放置していると大きな金額に膨れ上がる可能性があるため、もしサービスを停止したいと考えているのであれば、早めの退会を強くお勧めします。
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